Antananarivo, le 7 octobre 2024 – Airtel, acteur majeur des télécommunications en Afrique, a célébré cette semaine la Semaine du Service Client en réaffirmant son engagement à offrir une expérience client exceptionnelle. Cette initiative annuelle souligne l’importance accordée par l’entreprise à ses abonnés.
Lors d’une rencontre avec les employés, Sunil Taldar, Directeur Général d’Airtel Afrique, a souligné que la satisfaction client est le moteur de la réussite d’Airtel. « Nos clients sont notre raison d’être », a-t-il déclaré. « Nous investissons continuellement dans des solutions innovantes et dans le développement de nos équipes pour répondre à leurs attentes et les dépasser. »
Une approche centrée sur le client
Cette Semaine du Service Client est l’occasion pour Airtel de rappeler son ambition : devenir le leader incontesté du secteur en termes d’expérience client. « Nous voulons que chaque interaction avec nos clients soit une expérience positive », a ajouté M. Taldar.
Avec plus de 160 millions de clients à travers l’Afrique, Airtel est conscient de la responsabilité qui lui incombe. L’entreprise s’engage à construire des relations durables avec ses clients et à les placer au cœur de toutes ses décisions stratégiques
